Preguntas frecuentes

Comercializamos todos los productos habitualmente disponibles en farmacias a excepción de los medicamentos de venta libre y recetados: dermocosméticos y artículos de higiene, complementos alimenticios, ortopedia, entre otros. Si no encuentra lo que necesita, póngase en contacto con nosotros.

No. Puedes realizar compras sin registrarte. Sólo le solicitaremos los datos necesarios para procesar la compra. Sin embargo, al registrarte podrás tener ciertas ventajas como consultar tu historial de pedidos, guardar productos favoritos e incluso recibir ofertas exclusivas.

Sí. Al realizar el pedido deberá indicar el destino de la entrega, para poder calcular los gastos de envío. Cualquier restricción legal o costo aduanero en el ingreso de productos al país de destino es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Debes cancelar tu pedido lo antes posible. Para garantizar la cancelación, debes comunicarte con Atención al Cliente para confirmar que aún no ha sido enviado. Puedes consultar el estado del pedido en tu cuenta donde tienes acceso al historial de todos los pedidos y su información. Si el pedido ya ha sido enviado no será posible considerar la cancelación.

No hay valor mínimo de pedido.

Express: Envío rápido vía DHL. Los plazos de entrega estimados son: Europa: 2 a 3 días laborables. Resto del mundo: 3 a 8 días laborables.

Estándar: Envío normal. Los plazos de entrega estimados son: Europa: hasta 5 días laborables. Resto del mundo: hasta 15 días laborables

Si existe alguna imposibilidad de cumplir con la solicitud, se le contactará para buscar la mejor solución.

Cuando finalices tu pedido recibirás una respuesta automática notificándote que el pedido ha sido enviado. También recibirá un correo electrónico por cada actualización del estado del pedido.

Al finalizar el proceso de compra el sistema informa el importe a pagar, incluyendo posibles descuentos y gastos de envío (si procede).

Puedes pagar tu pedido mediante Visa, Mastercard Maestro o mediante Paypal. Las instrucciones de pago se indicarán en el proceso de pago.

Sí. Para que eso suceda, también le pedimos que tome las precauciones necesarias. Para obtener más información, consulte el capítulo "Políticas de Privacidad".

Nuestra empresa pertenece a una farmacia ubicada en la ciudad de Guimarães, Portugal.

Sí, realizamos entregas en todo el mundo. Al finalizar el pedido, tendrás que indicar la dirección de envío completa.

El tiempo de entrega depende del transportista elegido.

DHL es mucho más rápido y seguro y permite el seguimiento completo del pedido. Tarda entre 3 y 4 días hábiles.

CTT tiene un seguimiento limitado y puede tardar más de un mes

El coste de envío depende del peso final del pedido y del transportista seleccionado. El valor se calcula antes de finalizar la compra.

Sí, puedes consultarlo aquí .

No. Puedes realizar compras sin registrarte. Sólo le solicitaremos los datos necesarios para procesar la compra. Sin embargo, al registrarte podrás tener ciertas ventajas como consultar tu historial de pedidos, guardar productos favoritos e incluso recibir ofertas exclusivas.

Sí. Para que eso suceda, también le pedimos que tome las precauciones necesarias. Para obtener más información, consulte el capítulo "Políticas de Privacidad".

Cuando el sitio web no permite añadir al carrito la cantidad deseada es porque nuestro stock físico, real en el momento de la compra, no permite la satisfacción inmediata del pedido.

El stock de la web está sincronizado con el stock de nuestro almacén.

Sí tenemos. Si te suscribes a nuestra Newsletter, recibirás un correo electrónico con un código.

Hemos notado que las dificultades al realizar el pago se deben a que las personas no hacen clic en todos los íconos.

1. haga clic en el icono del transportista elegido
2. haz clic en el icono del método de pago que desees
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Cuando finalices tu pedido recibirás una respuesta automática notificándote que el pedido ha sido enviado. También recibirá un correo electrónico por cada actualización del estado del pedido.

Puede pagar su pedido mediante Visa, Mastercard Maestro, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, iDeal o mediante Paypal. Las instrucciones de pago se indicarán en el proceso de pago.

Si desea cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo por correo electrónico a info@healtsy.com

Tenga en cuenta que, una vez enviado su pedido, no es posible cancelarlo inmediatamente.

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