Los clientes definidos como consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa o de servicios tienen derecho a recurrir a entidades oficiales para que les ayuden en la resolución de cualquier conflicto relacionado con dichos contratos, sin perjuicio de recurrir a los Tribunales. La lista actualizada de entidades de Resolución Alternativa de Litigios, disponible en virtud del artículo 17 de la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, está disponible en el Portal del Consumidor, accesible a través de:

www.consumidor.pt

Para más información, también puede consultar la Ley 144/2015. Para resolver litigios derivados de compras en línea, puede utilizar un sistema de resolución de litigios en línea (RLL), creado por la UE, denominado «Plataforma ODR - Resolución de litigios en línea».