Devoluciones y cambios
Devoluciones de productos
Si por cualquier motivo el pedido no cumple con sus expectativas, tiene el derecho legalmente establecido a resolver el contrato en el plazo de 14 días. Para ello deberá entregar los productos en nuestras instalaciones.
El plazo de resolución gratuita expira a los 14 días desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para ejercer su derecho a resolver libremente el contrato, deberá contactar con nosotros vía correo electrónico a info@healtsy.com . En ningún caso deberás enviar artículos sin contacto previo ya que no se considerarán para devolución.
Después de contactar con nosotros y facilitarnos los datos de devolución, deberá enviarnos el artículo debidamente embalado y en las condiciones que se mencionan a continuación, a nuestra dirección:
Saludable, Lda
Calle del Salgueiral, 292D
4835-101 Creixomil – Guimarães
Portugal
Cualquier devolución de artículos deberá cumplir con las siguientes condiciones:
a) Devolución de artículos en buen estado (en condiciones de venta), con embalaje original, sin daños, sin haber sido probados y acompañados de la factura respectiva. Si el embalaje está dañado y los artículos muestran signos evidentes de uso, no podremos aceptar ningún reembolso ni acreditar el importe.
b) En el caso de un pack promocional o set de regalo, tanto el embalaje/caja exterior como el de los productos del interior deberán estar intactos, sin haber sido probados y acompañados de la factura respectiva. Si el embalaje está dañado y los artículos muestran signos evidentes de uso, no podremos aceptar ningún reembolso ni acreditar el importe.
c) No se aceptan devoluciones de los siguientes productos: Medicamentos, Alimentos (incluyendo leche, papillas, frascos, etc.), artículos ortopédicos con medidas específicas, medias de compresión, lencería y ropa interior, cualquier otro artículo personalizado y otros que no le correspondan y Este grupo ha sido marcado en el momento de la compra por cualquier operador de farmacia.
Al realizar la devolución o abono del importe, se realizarán devoluciones o abonos (para compras en la tienda online) por el valor parcial del pedido (valor de los productos, excluyendo los gastos de envío).
Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente, excepto clientes afectados por problemas de transporte o técnicos del producto. En estos casos, los gastos de envío correrán a cargo de Healtsy.
El reembolso sólo se realizará una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y se haya comprobado su estado y se hayan cumplido las condiciones descritas anteriormente.
Si los productos no cumplen los requisitos antes mencionados para su devolución, las no conformidades detectadas se comunican al cliente vía correo electrónico, con apoyo fotográfico, dentro de las 24 horas siguientes a su recepción en nuestras instalaciones.
En el caso de devolución parcial (uno o más productos de un pedido, pero que no componen la totalidad del pedido), únicamente se reembolsará el valor correspondiente al producto(s) a devolver, quedando todo lo demás sujeto a lo anteriormente mencionado. condiciones.
Intercambio de productos
Sin cambios de productos
Si por algún motivo un producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo. (ver información sobre DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS)