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Devoluciones y cambios
Si por algún motivo el pedido no cumple con sus expectativas, usted tiene el derecho legalmente establecido de rescindir el contrato en un plazo de 14 días. Para ello, deberá entregar los productos en nuestras instalaciones.
El plazo de libre resolución expira a los 14 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. Para ejercer su derecho a la libre resolución del contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico help@healtsy.com. Bajo ningún concepto deberá enviar artículos sin previo contacto, ya que no serán considerados para devolución.
Después de contactarnos y proporcionarnos los detalles de la devolución, deberá enviarnos el artículo debidamente empaquetado y en las condiciones que se mencionan a continuación, a nuestra dirección:
Toda devolución de artículos deberá cumplir las siguientes condiciones:
Devolución de artículos en buen estado (en condiciones de venta), con el embalaje original sin daños, sin haber sido probados y acompañados de la respectiva factura. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan signos evidentes de uso, no podremos aceptar un reembolso o abonar el importe.
En el caso de un paquete promocional o set de regalo, tanto la caja/embalaje exterior como la de los productos del interior deberán estar intactas, sin haber sido probadas y acompañadas de la respectiva factura. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan signos evidentes de uso, no podremos aceptar un reembolso o abonar el importe.
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos: Medicamentos, Alimentos (incluidos leche, papillas, potitos, etc.), artículos ortopédicos con medidas específicas, medias de compresión, lencería y ropa interior, cualquier otro artículo personalizado y otros que no pertenezcan a este grupo y hayan sido señalados en el momento de la compra por cualquier operador de farmacia.
En el momento de la devolución o abono del importe, los reembolsos o abonos (para compras en la tienda online) se realizarán por el valor parcial del pedido (valor de los productos, excluyendo los gastos de envío).
Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente, excepto para clientes afectados por problemas de transporte o técnicos con el producto. En estos casos, los gastos de envío serán cubiertos por Healtsy.
El Comprador deberá inspeccionar el embalaje y los productos en el momento de la entrega para verificar su estado. Si se identifica algún daño, el Comprador deberá ponerse en contacto con HEALTSY en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, ya sea por correo electrónico a info@healtsy.com.
El reembolso solo se realizará después de que el producto llegue a nuestras instalaciones y se haya comprobado su estado y se hayan cumplido las condiciones descritas anteriormente.
Si los productos no cumplen los requisitos antes mencionados para la devolución, las no conformidades detectadas se comunicarán al cliente por correo electrónico, con soporte fotográfico, en un plazo de 24 horas desde la recepción en nuestras instalaciones.
En caso de devolución parcial (uno o más productos de un pedido, pero que no constituyen el pedido completo), solo se reembolsará el valor correspondiente al(los) producto(s) a devolver, quedando todo lo demás sujeto a las condiciones antes mencionadas.
Cambio de producto
No se realizan cambios de producto
Si por algún motivo un producto no cumple con sus expectativas, puede devolverlo. (ver información sobre DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS)
Si por cualquier motivo el pedido no cumple con sus expectativas, tiene el derecho legalmente establecido de rescindir el contrato en un plazo de 14 días. Para ello, deberá entregar los productos en nuestras instalaciones.
El plazo de resolución gratuita vence a los 14 días de la fecha de recepción del pedido . Para ejercer su derecho a rescindir libremente el contrato, debe contactarnos por correo electrónico a help@healtsy.com . Bajo ninguna circunstancia debe enviar artículos sin contactarnos previamente, ya que no se considerará su devolución.
Tras contactar con nosotros y facilitarnos los datos de devolución, deberá enviarnos el artículo correctamente empaquetado y en las condiciones que se mencionan a continuación, a nuestra dirección:
Healtsy, Lda
Rua do Salgueiral, 292D
4835-101 Creixomil – Guimarães
Portugal
Cualquier devolución de artículos deberá cumplir las siguientes condiciones:
a) Devolución de artículos en buen estado (en condiciones de venta), con su embalaje original intacto, sin haber sido probados y acompañados de la factura correspondiente. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan signos evidentes de uso, no podremos aceptar un reembolso ni abonar el importe.
b) En el caso de un pack promocional o set de regalo, tanto el embalaje exterior como el de los productos en su interior deben estar intactos, sin haber sido probados y acompañados de la factura correspondiente. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan signos evidentes de uso, no podremos aceptar un reembolso ni abonar el importe.
c) No se aceptan devoluciones de los siguientes productos: Medicamentos, Alimentos (incluyendo leche, papillas, potitos, etc.), artículos ortopédicos con medidas específicas, medias de compresión, lencería y ropa interior, cualquier otro artículo personalizado y otros que no pertenezcan a este grupo y hayan sido marcados en el momento de la compra por cualquier operador de farmacia.
En caso de devolución o abono de importe, los reembolsos o abonos (para compras en la tienda online) se realizarán por el valor parcial del pedido (valor de los productos, excluidos los gastos de envío).
Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente, excepto en el caso de clientes afectados por problemas de transporte o técnicos con el producto. En estos casos, Healtsy cubrirá los gastos de envío.
El Comprador deberá inspeccionar el embalaje y los productos al recibirlos para verificar su estado. Si detecta algún daño, deberá contactar con HEALTSY en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, ya sea por correo electrónico a info@healtsy.com.
La devolución únicamente se efectuará una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones y se haya comprobado su estado y se cumplan las condiciones anteriormente descritas.
Si los productos no cumplen los requisitos anteriormente mencionados para su devolución, las no conformidades detectadas se comunican al cliente vía correo electrónico, con soporte fotográfico, dentro de las 24 horas siguientes a su recepción en nuestras instalaciones.
En caso de devolución parcial (uno o más productos de un pedido, pero que no conformen la totalidad del mismo), se reembolsará únicamente el valor correspondiente al/los producto/s a devolver, quedando todo lo demás sujeto a las condiciones anteriormente mencionadas.
Intercambio de productos
No se realizan cambios de productos
Si por alguna razón un producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo. (ver información sobre DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS)