Versand

Versandkosten

 

EUROPA:

 

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 50€
  • Geschätzte Lieferzeiten:
    • Expressversand mit DHL: 2 bis 3 Werktage.
    • Standardversand mit CTT: bis zu 5 Werktage.

 

CTT Lieferungen:

Gewicht Preis
0 bis 500 g 11,95€
500 g bis 1 kg 15,95€

 

DHL Lieferungen:

Gewicht Preis
0,1 bis 2 kg 13,78€
2 bis 2,5 kg 15,52€
2,5 bis 3 kg 16,98€
3 bis 3,5 kg 18,44€
3,5 bis 4 kg 19,90€
4 bis 4,5 kg 21,36€
4,5 bis 5 kg 22,82€
5 bis 5,5 kg 24,67€
5,5 bis 6 kg 26,52€
6 bis 6,5 kg 28,37€
6,5 bis 7 kg 30,60€
7 bis 7,5 kg 34,69€
7,5 bis 8 kg 36,93€
8 bis 8,5 kg 39,17€
8,5 bis 9 kg 41,41€
9 bis 9,5 kg 43,65€
9,5 bis 10 kg 45,89€

 

AMERIKA (USA & KANADA):

 

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 215$ (200€)
  • Geschätzte Lieferzeiten:
    • Expressversand mit DHL: 3 bis 8 Werktage. Mit Sendungsverfolgung.
    • Standardversand mit CTT: bis zu 15 Werktage. Keine Sendungsverfolgung.

 

CTT Lieferungen:

Gewicht Preis
0 bis 500 g 18,30€
500 g bis 1 kg 28,20€
1 kg bis 2 kg 39,20€

 

DHL Lieferungen:

Gewicht Preis
0,1 bis 2 kg 27,32€
2 bis 2,5 kg 30,01€
2,5 bis 3 kg 32,70€
3 bis 3,5 kg 35,39€
3,5 bis 4 kg 38,08€
4 bis 4,5 kg 40,77€
4,5 bis 5 kg 43,46€
5 bis 5,5 kg 45,82€
5,5 bis 6 kg 48,18€
6 bis 6,5 kg 50,54€
6,5 bis 7 kg 52,90€
7 bis 7,5 kg 55,26€
7,5 bis 8 kg 57,62€
8 bis 8,5 kg 59,98€
8,5 bis 9 kg 62,34€
9 bis 9,5 kg 64,70€
9,5 bis 10 kg 67,06€

REST DER WELT:

  • Kostenloser Versand für Bestellungen über 150€
  • Geschätzte Lieferzeiten:
    • Expressversand mit DHL: 3 bis 8 Werktage. Mit Sendungsverfolgung.
    • Standardversand mit CTT: bis zu 15 Werktage. Keine Sendungsverfolgung.

 

CTT Lieferungen:

Gewicht Preis
0 bis 500 g 15,70€
500 g bis 1 kg 24,55€
1 kg bis 2 kg 36,60€

 

DHL Lieferungen:

Gewicht Preis
0,1 bis 2 kg 28,44€
2 bis 2,5 kg 31,81€
2,5 bis 3 kg 34,67€
3 bis 3,5 kg 37,53€
3,5 bis 4 kg 40,39€
4 bis 4,5 kg 43,25€
4,5 bis 5 kg 46,11€
5 bis 5,5 kg 50,71€
5,5 bis 6 kg 55,31€
6 bis 6,5 kg 59,91€
6,5 bis 7 kg 64,51€
7 bis 7,5 kg 69,11€
7,5 bis 8 kg 73,71€
8 bis 8,5 kg 78,31€
8,5 bis 9 kg 82,91€
9 bis 9,5 kg 87,51€
9,5 bis 10 kg 92,11€

 

HINWEISE:

Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden pro Bestellung berechnet, d. h. wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, zahlen Sie die Versandkosten nur einmal.

Die Versandkosten werden erst beim Checkout berechnet; der genaue Preis hängt vom Land und Standort der Lieferung, vom Gewicht und ggf. vom Gesamtbetrag des Einkaufs ab.

Einige Produkte wie Babymilch, Windeln für Kinder und Erwachsene sowie andere von unserem Verkaufsteam identifizierte Artikel gelten als Übergewicht-Produkte.

Der „Käufer“ muss die Verpackung und die erhaltenen Produkte überprüfen, um mögliche Schäden festzustellen. Wenn Sie feststellen, dass die Produkte beschädigt sind, sollten Sie HEALTSY innerhalb von maximal 24 Stunden per E-Mail (info@healtsy.com) oder über die Hotline kontaktieren.

 

Kosten für Übergewicht-Produkte:

  • Kein kostenloser Versand für diese Art von Produkten

Europa

Gewicht Preis
0,1 bis 2 kg 18,00€
2 bis 3 kg 20,00€
3 bis 5 kg 25,00€
5 bis 10 kg 50,00€
10+ kg 60,00€

 

USA, Kanada, China, Ägypten, Indien, Japan, Südkorea, Vereinigte Arabische Emirate

Gewicht Preis
0,1 bis 2 kg 28,00€
2 bis 3 kg 35,00€
3 bis 5 kg 45,00€
5 bis 10 kg 70,00€
10+ kg 100,00€

 

Rest der Welt

Gewicht Preis
0,1 bis 2 kg 30,00€
2 bis 3 kg 35,00€
3 bis 5 kg 55,00€
5 bis 10 kg 95,00€
10+ kg 140,00€

 

Lieferzeiten

Nachdem Ihre Bestellung registriert, die Zahlung bestätigt und alle Artikel verfügbar sind, verpflichtet sich HEALTSY, die Lieferung unter Einhaltung der folgenden Fristen vorzunehmen:

Expressversand: Schneller Versand mit DHL.

  • Geschätzte Lieferzeiten:
    • Europa: 2 bis 3 Werktage.
    • Rest der Welt: 3 bis 8 Werktage.
  • Dieser Dienst ermöglicht die vollständige Sendungsverfolgung.

 

Standardversand: Versand über CTT (nationaler Kurier).

  • Geschätzte Lieferzeiten:
    • Europa: bis zu 5 Werktage.
    • Rest der Welt: bis zu 15 Werktage. Keine Sendungsverfolgung.
  • Hinweise:
    1. Lieferungen erfolgen werktags von 9 bis 18 Uhr. Jemand muss an der angegebenen Adresse anwesend sein, um die Bestellung entgegenzunehmen. Es gibt keine Terminvereinbarung oder vorherige Benachrichtigung durch den Kurier.
    2. Mit diesem Kurier ist keine Sendungsverfolgung möglich.

Eine Verzögerung bei der Lieferung, basierend auf den geschätzten Terminen, berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung.

 

Prozess:

Die von HEALTSY bestellten Produkte werden werktags von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr versandt und zugestellt.

Wir können die ordnungsgemäße Lieferung nur garantieren, wenn die Lieferadresse korrekt angegeben ist. Eine Lieferung gilt als erfolgt, sobald der Empfang am angegebenen Ort unterschrieben wurde.

 

HINWEIS ZU LIEFERZEITEN

Lieferzeiten können je nach Jahreszeit variieren. Die angegebenen Daten sind lediglich Richtwerte. Verzögerungen bei der Lieferung berechtigen den Kunden nicht zu Schadensersatz.

Produktrückgaben

Wenn die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie das gesetzlich festgelegte Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Dazu müssen Sie die Produkte an unser Lager zurücksenden.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten (mit Ausnahme des Transporteurs). Um das Recht auf kostenlosen Vertragswiderruf auszuüben, können Sie uns über die E-Mail info@healtsy.com, über soziale Netzwerke (Facebook oder Instagram), den Website-Chat oder eine WhatsApp-Nachricht kontaktieren oder über jedes andere nachweisbare Mittel, um uns Ihre eindeutige Entscheidung zum Widerruf mitzuteilen. Wenn Sie möchten, können Sie das beigefügte Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Nachdem Sie HEALTSY informiert haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung des Produkts. Falls Sie Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme senden, werden diese nicht als Rücksendung akzeptiert. Nach Kontaktaufnahme und Erhalt der Rücksendeinformationen müssen Sie den Artikel ordnungsgemäß verpackt und unter den unten beschriebenen Bedingungen an folgende Adresse senden: Healtsy Lda. Rua do Salgueiral, 292D 4835-101 Guimarães - Portugal.

 

Jede Rücksendung von Produkten muss die folgenden Bedingungen erfüllen: 

  1. Produkte müssen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden (Verkaufszustand), mit originaler, unbeschädigter, manipulationssicherer Verpackung, unbenutzt und zusammen mit der entsprechenden Rechnung. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.
  2. Im Falle eines Aktionspakets oder Coffrets müssen sowohl die äußere Verpackung als auch die innere Produktverpackung unversehrt, unbenutzt und zusammen mit der entsprechenden Rechnung zurückgegeben werden. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.
  3. Rücksendungen der folgenden Produkte sind ausgeschlossen: Arzneimittel, Lebensmittel (einschließlich Milchpulver, Breie usw.), orthopädische Artikel mit spezifischen Maßen, Kompressionsstrümpfe sowie alle anderen Artikel, die von unserem Verkaufsteam entsprechend gekennzeichnet wurden.

 

Rückerstattungen

Bei einer Rückgabe oder Gutschrift wird der Betrag ausschließlich für die Produkte erstattet, ohne die Versandkosten.

 

Rücksendungen – Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung an unsere Adresse trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen der Kunde durch den Transport oder durch einen technischen Defekt des Produkts geschädigt wurde. In diesen Fällen trägt HEALTSY die Versandkosten.

 

Rücksendungen – Ablauf

Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und eine Prüfung des Zustands sowie die Einhaltung der oben beschriebenen Bedingungen durchgeführt wurde. Diese Prüfung erfolgt unmittelbar nach Eingang der Produkte in unserem Lager, und der Betrag wird innerhalb von 48 Arbeitsstunden zurückerstattet. Falls die Produkte die Bedingungen nicht erfüllen, wird der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail (mit Fotobelegen) über die festgestellten Mängel informiert.

 

Teilrücksendungen

Im Falle einer teilweisen Rückgabe (ein oder mehrere Produkte einer Bestellung, jedoch nicht die gesamte Bestellung), wird nur der Betrag für die zurückgesandten Produkte erstattet. Im Übrigen gelten die oben beschriebenen Bedingungen.

Produkttausch

Wenn ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen – durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten (mit Ausnahme des Transporteurs). Dazu müssen Sie die Produkte an unser Lager zurücksenden.

Um einen Umtausch vorzunehmen, können Sie uns per E-Mail an info@healtsy.com, über soziale Netzwerke (Facebook oder Instagram), den Website-Chat oder per WhatsApp-Nachricht kontaktieren oder über jedes andere nachweisbare Mittel. Sie sollten den Artikel, den Sie umtauschen möchten, die Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen angeben.

Nach Ihrer Mitteilung über den gewünschten Umtausch erhalten Sie Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Senden Sie den Artikel niemals ohne vorherige Kontaktaufnahme, da er sonst nicht für einen Umtausch berücksichtigt wird. Nach unserer Rückmeldung und Erhalt der Umtauschinformationen müssen Sie den Artikel ordnungsgemäß verpackt und unter den unten beschriebenen Bedingungen an folgende Adresse senden: Healtsy Lda. Rua do Salgueiral N.º 292D 4835-101 Guimarães - Portugal.

Jeder Produkttausch muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Produkte müssen in einwandfreiem Zustand (Verkaufszustand) zurückgegeben werden, mit originaler, unbeschädigter, manipulationssicherer Verpackung, unbenutzt und zusammen mit der entsprechenden Rechnung. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen, können wir den Umtausch nicht akzeptieren.
  2. Im Falle eines Aktionspakets oder Coffrets müssen sowohl die äußere Verpackung als auch die innere Produktverpackung unversehrt, unbenutzt und zusammen mit der entsprechenden Rechnung zurückgegeben werden. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder die Produkte Gebrauchsspuren aufweisen, können wir den Umtausch nicht akzeptieren.
  3. Ein Umtausch der folgenden Produkte ist ausgeschlossen: Arzneimittel, Lebensmittel (einschließlich Milchpulver, Breie usw.), orthopädische Artikel mit spezifischen Maßen, Kompressionsstrümpfe sowie alle anderen Artikel, die von unserem Verkaufsteam entsprechend gekennzeichnet wurden.

 

Umtausch – Versandkosten

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, trägt der Kunde sowohl die Versandkosten für die Rücksendung an unsere Adresse als auch die Versandkosten für den neuen Artikel, außer in Fällen, in denen der Kunde durch den Transport oder durch einen technischen Defekt des Produkts geschädigt wurde. In diesen Fällen trägt HEALTSY die Kosten.

 

Umtausch – Ablauf

Der Umtausch erfolgt erst, nachdem das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, der Zustand überprüft und die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind sowie die Versandkosten für den neuen Artikel bezahlt wurden. Diese Prüfung erfolgt unmittelbar nach Eingang des Produkts in unserem Lager. Wenn das Produkt die Bedingungen nicht erfüllt, wird der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail (mit Fotobelegen) über die festgestellten Mängel informiert.

Bestellstornierung

Vor dem Versand kann der „Käufer“ die Bestellung stornieren. Wenn der „Benutzer“ eine Bestellung aufgegeben hat und diese stornieren möchte, muss er zunächst den Status der Bestellung über das Menü „Mein Konto“ oben rechts auf der Hauptseite der Website überprüfen, dann auf „Bestellhistorie“ klicken. Wenn der Status der entsprechenden Bestellung „Ausstehend“ oder „Bezahlt“ lautet, besteht die Möglichkeit, dass sie noch storniert werden kann. Dazu muss der „Benutzer“ unseren Kundendienst per E-Mail an info@healtsy.com, über soziale Netzwerke (Facebook oder Instagram), den Website-Chat oder per WhatsApp-Nachricht kontaktieren oder über jedes andere nachweisbare Mittel und die Stornierung seiner Bestellung beantragen.

Wenn die Stornierung erfolgreich ist, wird der Kunde per E-Mail über diese Entscheidung informiert und die Stornierung wird für den Kunden kostenlos bearbeitet. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von 48 Stunden (Werktage).

Wenn die Stornierung nicht möglich ist, weil die Bestellung bereits versandt wurde, werden die Produkte an den „Käufer“ geliefert. Sollte der Kunde weiterhin die Stornierung wünschen, muss er die Ware gemäß den Bedingungen der Rückgabebedingungen dieses Dokuments zurücksenden. Nach Bestätigung der Rücksendung und Eingang des Produkts im Sitz von Healtsy wird die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden (Werktage) bearbeitet.

Allgemeine Hinweise

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden pro Bestellung berechnet. Das bedeutet, dass Sie bei mehreren Artikeln nur einmal Versandkosten zahlen.

Die Versandkosten werden im Checkout berechnet. Der genaue Betrag hängt vom Land, dem Lieferort, dem Gewicht und gegebenenfalls vom Gesamtwert der Bestellung ab.

Einige Produkte gelten als „Übergewicht-Produkte“, wie z. B. Säuglings- und Kindermilch, Windeln für Babys und Erwachsene sowie andere Artikel, die von unserem Verkaufsteam als Übergewicht-Produkte gekennzeichnet werden können.

Der „Käufer“ muss die Verpackung und die erhaltenen Produkte überprüfen, um eventuelle Schäden festzustellen. Sollten Sie feststellen, dass die Produkte beschädigt sind, müssen Sie HEALTSY innerhalb von maximal 24 Stunden per E-Mail (info@healtsy.com) oder über die Hotline kontaktieren.

 

Zusätzliche rechtliche Hinweise

HEALTSY behält sich das Recht vor, diese Versand- und Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Die Nutzung der Website setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus. Es gilt das portugiesische Recht. Im Streitfall ist ausschließlich das zuständige Gericht am Sitz von HEALTSY zuständig, unbeschadet zwingender gesetzlicher Bestimmungen.