Rückgabe und Umtausch
Produktrückgaben
Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das gesetzlich verankerte Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Dazu müssen Sie die Produkte an unsere Einrichtungen liefern.
Die kostenlose Lösungsfrist endet 14 Tage nach Eingang der Bestellung beim Kunden. Um Ihr Recht auf freie Kündigung des Vertrags auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail unter info@healtsy.com kontaktieren. Unter keinen Umständen sollten Sie Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme versenden, da diese für eine Rücksendung nicht berücksichtigt werden.
Nachdem Sie uns kontaktiert und uns die Rücksendedetails mitgeteilt haben, müssen Sie uns den Artikel ordnungsgemäß verpackt und in den unten genannten Bedingungen an unsere Adresse senden:
Healtsy, Lda
Rua do Salgueiral, 292D
4835-101 Creixomil – Guimarães
Portugal
Jede Rückgabe von Artikeln muss die folgenden Bedingungen erfüllen:
a) Rücksendung von Artikeln in gutem Zustand (verkaufsfähigem Zustand), mit unbeschädigter Originalverpackung, ohne Anprobe und unter Beilage der jeweiligen Rechnung. Wenn die Verpackung beschädigt ist und die Artikel offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, können wir keine Rückerstattung oder Gutschrift des Betrags akzeptieren.
b) Bei einer Werbepackung oder einem Geschenkset müssen sowohl der äußere Karton/die Verpackung als auch die der darin enthaltenen Produkte intakt sein, ohne dass sie anprobiert wurden und die entsprechende Rechnung beiliegen muss. Wenn die Verpackung beschädigt ist und die Artikel offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, können wir keine Rückerstattung oder Gutschrift des Betrags akzeptieren.
c) Rücksendungen der folgenden Produkte werden nicht akzeptiert: Medikamente, Lebensmittel (einschließlich Milch, Brei, Gläser usw.), orthopädische Artikel mit bestimmten Maßen, Kompressionsstrümpfe, Dessous und Unterwäsche, alle anderen personalisierten Artikel und andere, die nicht dazu gehören Diese Gruppe wurde zum Zeitpunkt des Kaufs von jedem Apothekenbetreiber gekennzeichnet.
Bei Rückgabe oder Gutschrift des Betrages erfolgt eine Rückerstattung bzw. Gutschrift (bei Einkäufen im Online-Shop) für den Teilwert der Bestellung (Produktwert, exklusive Versandkosten).
Die Versandkosten an unsere Adresse trägt der Kunde, außer bei Kunden, bei denen es zu Transport- oder technischen Problemen mit dem Produkt kommt. In diesen Fällen werden die Versandkosten von Healtsy übernommen.
Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das Produkt bei uns eingetroffen ist und sein Zustand überprüft wurde und die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.
Wenn die Produkte die oben genannten Anforderungen für die Rücksendung nicht erfüllen, werden die festgestellten Nichtkonformitäten dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt in unseren Einrichtungen per E-Mail mit fotografischer Unterstützung mitgeteilt.
Im Falle einer Teilrückgabe (ein oder mehrere Produkte einer Bestellung, jedoch nicht die gesamte Bestellung) wird nur der Wert des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte erstattet, alles andere unterliegt den oben genannten Bestimmungen Bedingungen.
Produktaustausch
Kein Produktaustausch
Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es zurückgeben. (siehe Informationen zur PRODUKTRÜCKGABE)