Rückgabe und Umtausch

Produktrücksendungen

Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Hierzu müssen Sie die Produkte an unsere Niederlassung zurücksenden.

Die kostenlose Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Eingang der Bestellung beim Kunden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter help@healtsy.com . Senden Sie Artikel unter keinen Umständen ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da diese nicht für eine Rücksendung in Betracht gezogen werden.

Nachdem Sie uns kontaktiert und uns die Rücksendedetails mitgeteilt haben, müssen Sie uns den Artikel ordnungsgemäß verpackt und in den unten genannten Bedingungen an unsere Adresse senden:

Healtsy, Lda

Rua do Salgueiral, 292D

4835-101 Creixomil – Guimarães

Portugal

Jede Rücksendung von Artikeln muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

a) Rücksendung von Artikeln in einwandfreiem Zustand (verkaufsfähig), mit unbeschädigter Originalverpackung, ohne Anprobe und mit der entsprechenden Rechnung. Sollte die Verpackung beschädigt sein und die Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, ist eine Rückerstattung oder Gutschrift nicht möglich.

b) Bei Aktionspackungen oder Geschenksets müssen sowohl der Umkarton/die Verpackung als auch die darin enthaltenen Produkte unbeschädigt sein, unbenutzt und mit der entsprechenden Rechnung versehen sein. Ist die Verpackung beschädigt und weisen die Artikel deutliche Gebrauchsspuren auf, ist eine Rückerstattung oder Gutschrift nicht möglich.

c) Die Rückgabe folgender Produkte wird nicht akzeptiert: Medikamente, Lebensmittel (einschließlich Milch, Brei, Gläschen usw.), orthopädische Artikel mit speziellen Maßen, Kompressionsstrümpfe, Dessous und Unterwäsche, alle anderen personalisierten Artikel und andere, die nicht in diese Gruppe gehören und zum Zeitpunkt des Kaufs von einem Apothekenbetreiber gekennzeichnet wurden.

Bei einer Rückgabe oder Gutschrift erfolgt die Rückerstattung bzw. Gutschrift (bei Käufen im Online-Shop) über den Teilwert der Bestellung (Warenwert ohne Versandkosten).

Die Versandkosten an unsere Adresse trägt der Kunde, außer bei Transport- oder technischen Problemen mit dem Produkt. In diesen Fällen übernimmt Healtsy die Versandkosten.

Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das Produkt in unseren Einrichtungen eingetroffen ist , sein Zustand überprüft wurde und die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.

Wenn die Produkte die oben genannten Rückgabeanforderungen nicht erfüllen, werden die festgestellten Abweichungen dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt in unseren Einrichtungen per E-Mail mit Fotounterstützung mitgeteilt.

Bei einer Teilrücksendung (ein oder mehrere Produkte einer Bestellung, die jedoch nicht die gesamte Bestellung ausmachen) wird nur der Wert des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte erstattet, alles Weitere unterliegt den oben genannten Bedingungen.