Rückgabe & Umtausch

Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das gesetzlich festgelegte Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Dazu müssen Sie die Produkte an unsere Einrichtung zurücksenden.

Die Frist für den kostenlosen Widerruf erlischt 14 Tage nach dem Datum des Eingangs der Bestellung durch den Kunden. Um Ihr Recht auf freien Widerruf des Vertrags auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail unter help@healtsy.com kontaktieren. Unter keinen Umständen sollten Sie Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme einsenden, da diese nicht für eine Rücksendung berücksichtigt werden.

Nachdem Sie uns kontaktiert und uns die Rücksendedaten mitgeteilt haben, müssen Sie uns den Artikel ordnungsgemäß verpackt und unter den unten genannten Bedingungen an unsere Adresse senden:

Jede Rücksendung von Artikeln muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

Rücksendung von Artikeln in gutem Zustand (verkaufsfähigem Zustand), in unbeschädigter Originalverpackung, unbenutzt und mit der entsprechenden Rechnung. Wenn die Verpackung beschädigt ist und die Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, können wir eine Rückerstattung oder Gutschrift des Betrags nicht akzeptieren.

Im Falle eines Aktionspakets oder Geschenksets müssen sowohl der Umkarton/-verpackung als auch die der darin enthaltenen Produkte intakt sein, unbenutzt und mit der entsprechenden Rechnung versehen. Wenn die Verpackung beschädigt ist und die Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, können wir eine Rückerstattung oder Gutschrift des Betrags nicht akzeptieren.

Rücksendungen der folgenden Produkte werden nicht akzeptiert: Medikamente, Lebensmittel (einschließlich Milch, Brei, Gläschen usw.), orthopädische Artikel mit spezifischen Maßen, Kompressionsstrümpfe, Dessous und Unterwäsche, alle anderen personalisierten Artikel und andere, die nicht zu dieser Gruppe gehören und zum Zeitpunkt des Kaufs von einem Apothekenmitarbeiter gekennzeichnet wurden.

Bei der Rücksendung oder Gutschrift des Betrags erfolgen Rückerstattungen oder Gutschriften (für Einkäufe im Online-Shop) für den Teilwert der Bestellung (Wert der Produkte, ausschließlich Versandkosten).

Die Versandkosten an unsere Adresse trägt der Kunde, außer bei Kunden, die von Transport- oder technischen Problemen mit dem Produkt betroffen sind. In diesen Fällen werden die Versandkosten von Healtsy übernommen.

Der Käufer muss die Verpackung und die Produkte bei Lieferung auf ihren Zustand überprüfen. Sollten Schäden festgestellt werden, muss der Käufer HEALTSY innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail unter info@healtsy.com kontaktieren.

Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das Produkt in unseren Einrichtungen eingetroffen ist, sein Zustand überprüft wurde und die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.

Wenn die Produkte die vorgenannten Anforderungen für eine Rücksendung nicht erfüllen, werden die festgestellten Nichtkonformitäten dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt in unseren Einrichtungen per E-Mail mit fotografischer Dokumentation mitgeteilt.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung (ein oder mehrere Produkte einer Bestellung, die jedoch nicht die gesamte Bestellung ausmachen) wird nur der Wert des/der zurückzusendenden Produkts/Produkte erstattet, wobei alles andere den vorgenannten Bedingungen unterliegt.

Produktaustausch

Kein Produktaustausch

Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es zurücksenden. (siehe Informationen unter PRODUKTRÜCKGABEN)

Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Hierfür müssen Sie die Produkte an unsere Einrichtung liefern.

Die kostenlose Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Bestellung . Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter help@healthy.com . Senden Sie Artikel unter keinen Umständen ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da diese nicht zurückgenommen werden können.

Nachdem Sie uns kontaktiert und uns die Rücksendedetails mitgeteilt haben, müssen Sie uns den Artikel ordnungsgemäß verpackt und in dem unten genannten Zustand an unsere Adresse senden:

Healtsy , Lda

Rua do Salgueiral, 292D

4835-101 Creixomil – Guimarães

Portugal

Für jede Rücksendung von Artikeln gelten folgende Bedingungen:

a) Artikel müssen in einwandfreiem Zustand (wiederverkaufsfähig) und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgegeben werden. Ungetragen und mit der entsprechenden Rechnung müssen die Artikel zurückgesendet werden. Bei beschädigter Verpackung und deutlichen Gebrauchsspuren ist eine Rückerstattung oder Gutschrift leider nicht möglich.

b) Bei Aktionspackungen oder Geschenksets müssen sowohl der Umkarton/die Verpackung als auch die Produkte selbst unbeschädigt und ungetragen sein und die entsprechende Rechnung muss beiliegen. Ist die Verpackung beschädigt und weisen die Artikel deutliche Gebrauchsspuren auf, können wir keine Rückerstattung oder Gutschrift leisten.

c) Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden: Arzneimittel, Lebensmittel (einschließlich Milch, Brei, Gläser usw.), orthopädische Artikel mit spezifischen Maßen, Kompressionsstrümpfe, Dessous und Unterwäsche, alle anderen personalisierten Artikel sowie alle anderen Artikel, die nicht zu dieser Gruppe gehören und zum Zeitpunkt des Kaufs von einem Apothekenmitarbeiter als solche gekennzeichnet wurden.

Bei Rückgabe oder Gutschrift des Betrags erfolgt die Rückerstattung bzw. Gutschrift (für Käufe im Online-Shop) in Höhe des anteiligen Warenwerts (Warenwert abzüglich Versandkosten).

Die Versandkosten an unsere Adresse trägt der Kunde, außer im Falle von Transport- oder technischen Problemen mit dem Produkt. In diesen Fällen übernimmt Healthsy die Versandkosten.

Der Käufer muss die Verpackung und die Produkte bei Lieferung auf ihren Zustand überprüfen. Sollten Schäden festgestellt werden, muss der Käufer HEALTSY innerhalb von maximal 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@healtsy.com kontaktieren.

Die Rückerstattung erfolgt erst, nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist , sein Zustand geprüft wurde und die oben beschriebenen Bedingungen erfüllt sind.

Falls die Produkte die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden die festgestellten Abweichungen dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang in unseren Einrichtungen per E-Mail mit Bildmaterial mitgeteilt.

Im Falle einer Teilrücksendung (ein oder mehrere Produkte einer Bestellung, die jedoch nicht die gesamte Bestellung ausmachen) wird nur der Wert der zurückzusendenden Produkte erstattet, für alles andere gelten die oben genannten Bedingungen.

Produkttausch

Kein Umtausch.

Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es zurückgeben. (Siehe Informationen zur PRODUKTRÜCKGABE)