Häufig gestellte Fragen

Wir vertreiben alle apothekenüblichen Produkte mit Ausnahme rezeptfreier und verschreibungspflichtiger Arzneimittel: Dermokosmetik und Hygieneartikel, Nahrungsergänzungsmittel, Orthopädie u.a. Wenn Sie nicht finden, was Sie brauchen, kontaktieren Sie uns bitte.

Nein. Sie können Einkäufe tätigen, ohne sich zu registrieren. Wir erfragen nur die für die Kaufabwicklung notwendigen Daten. Wenn Sie sich jedoch registrieren, können Sie bestimmte Vorteile nutzen, wie z. B. die Überprüfung Ihrer Bestellhistorie, das Speichern von Lieblingsprodukten und sogar den Erhalt exklusiver Angebote.

Ja. Bei der Bestellung müssen Sie den Bestimmungsort der Lieferung angeben, damit die Versandkosten berechnet werden können. Eventuelle gesetzliche Beschränkungen oder Zollkosten bei der Einfuhr von Produkten in das Zielland liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.

Sie sollten Ihre Bestellung so schnell wie möglich stornieren. Um die Stornierung zu gewährleisten, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden und bestätigen, dass das Produkt noch nicht versendet wurde. Sie können den Status der Bestellung in Ihrem Konto überprüfen, wo Sie Zugriff auf den Verlauf aller Bestellungen und deren Informationen haben. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann die Stornierung nicht berücksichtigt werden.

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Express: Schneller Versand per DHL. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen: Europa: 2 bis 3 Werktage. Rest der Welt: 3 bis 8 Werktage.

Standard: Normaler Versand. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen: Europa: bis zu 5 Werktage. Rest der Welt: bis zu 15 Werktage

Sollte es nicht möglich sein, der Anfrage nachzukommen, werden wir Sie kontaktieren, um die beste Lösung zu finden.

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische Antwort, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung übermittelt wurde. Außerdem erhalten Sie bei jeder Aktualisierung des Bestellstatus eine E-Mail.

Am Ende des Kaufvorgangs teilt das System den zu zahlenden Betrag einschließlich eventueller Rabatte und Versandkosten (falls zutreffend) mit.

Sie können Ihre Bestellung mit Visa, Mastercard Maestro oder Paypal bezahlen. Die Zahlungsanweisungen werden Ihnen im Bestellvorgang mitgeteilt.

Ja. Damit dies geschieht, bitten wir Sie auch, die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel „Datenschutzerklärung“.

Unser Unternehmen gehört zu einer Apotheke in der Stadt Guimarães, Portugal.

Ja, wir liefern weltweit. Beim Abschluss der Bestellung müssen Sie die vollständige Lieferadresse angeben.

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Spediteur ab.

DHL ist viel schneller und sicherer und ermöglicht eine vollständige Verfolgung der Bestellung. Es dauert etwa 3-4 Werktage

CTT hat eine begrenzte Nachverfolgung und kann über einen Monat dauern

Die Versandkosten hängen vom Endgewicht der Bestellung und dem ausgewählten Spediteur ab. Der Wert wird vor Abschluss des Kaufs berechnet.

Ja, Sie können es hier überprüfen.

Nein. Sie können Einkäufe ohne Registrierung tätigen. Wir erfragen nur die für die Kaufabwicklung notwendigen Daten. Wenn Sie sich jedoch registrieren, können Sie bestimmte Vorteile nutzen, wie z. B. die Überprüfung Ihrer Bestellhistorie, das Speichern von Lieblingsprodukten und sogar den Erhalt exklusiver Angebote.

Ja. Damit dies geschieht, bitten wir Sie auch, die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel „Datenschutzerklärung“.

Wenn Sie auf der Website nicht die gewünschte Menge in den Warenkorb legen können, liegt das daran, dass unser physischer Lagerbestand zum Zeitpunkt des Kaufs keine sofortige Erfüllung der Bestellung ermöglicht.

Der Lagerbestand auf der Website stimmt mit unserem Lagerbestand überein.

Ja, das haben wir. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Code.

Wir haben festgestellt, dass es beim Auschecken zu Schwierigkeiten kommt, weil die Leute nicht auf alle Symbole klicken.

1. Klicken Sie auf das Symbol des ausgewählten Anbieters
2. Klicken Sie auf das Symbol der gewünschten Zahlungsmethode
3. Klicken Sie im Feld auf der rechten Seite des Bildschirms auf „Weiter“.

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische Antwortbenachrichtigung, dass die Bestellung übermittelt wurde. Außerdem erhalten Sie bei jeder Aktualisierung des Bestellstatus eine E-Mail.

Sie können Ihre Bestellung mit Visa, Mastercard Maestro, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, iDeal oder über Paypal bezahlen. Die Zahlungsanweisungen werden Ihnen im Bestellvorgang mitgeteilt.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail unter info@healtsy.com

Bitte beachten Sie, dass eine sofortige Stornierung Ihrer Bestellung nach dem Versand nicht möglich ist.

Wir sind erreichbar über:

• E-Mail an info@healthsy.com
• über unsere sozialen Netzwerke (Facebook oder Instagram)
• per Online-Chat, erreichbar von Montag bis Freitag, von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr
• über WhatsApp-Nummer +351 967 193 047, erreichbar von Montag bis Freitag, von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr (nur Nachrichten)