Allgemeine Geschäftsbedingungen

Healtsy online store ownership

HEALTSY LDA is the legitimate owner of the official website www.healtsy.com.

Legal entity
HEALTSY LDA
Headquarters
Rua do Salgueiral, 292D
4835-101 Guimarães, Portugal
Commercial registry
Nº 515639753
Website
www.healtsy.com

Contacts and customer support

For any additional information, questions about an order, or help with these terms, please reach us through the Contact Us page. Our customer care team answers on WhatsApp Monday to Friday, 9:00–17:00 (GMT · Lisboa).

Purpose and scope

These terms regulate every purchase made between customers and HEALTSY through www.healtsy.com. Navigating the website or completing a purchase implies full acceptance of these conditions.

HEALTSY reserves the right to modify these conditions and any product information without prior notice, may refuse orders from users who do not comply with these terms, and requires customers to provide correct and complete contact details.

Content information

All website content is provided for private use only. Reproduction, transfer, or storage without written authorization is prohibited, and linking to the site for commercial purposes requires prior approval.

HEALTSY is not responsible for the content of external links, but commits to correcting any errors on its own pages promptly.

Sales policy

If product information on the site does not match the actual characteristics of the product you receive, you may terminate the purchase.

Product images are illustrative only — the actual product may differ in packaging design, packaging language, graphic elements, or promotional information without affecting the product itself.

Obligations of customers and users

As a user of the Healtsy store, you agree to:

  • Not introduce defamatory or obscene content anywhere on the site
  • Protect your login password and keep it confidential
  • Never use false identities
  • Provide accurate and complete personal data

Customers are responsible for the accuracy of their data. HEALTSY cannot be held liable for processing delays caused by incomplete or incorrect information.

Online ordering

Creating an account isn't mandatory, but it is recommended. The ordering flow is: browse → add items to your cart → checkout → fill in personal data → select shipping and payment methods → review your order → confirm payment.

A confirmation email is sent automatically after every order. HEALTSY may refuse orders that do not comply with these terms.

Product availability and order confirmation

Orders are processed only after payment confirmation, and availability cannot be guaranteed until that moment. HEALTSY reserves the right to refuse or cancel orders for unavailable products — in that case you'll be offered a full refund or store credit.

Order confirmation or cancellation

If an item becomes unavailable, you'll be notified immediately. HEALTSY may refuse an order or cancel a previously confirmed purchase for reasons including:

  • Incorrect invoice information
  • A flag raised by our security systems
  • Non-receipt of payment
  • Impossible delivery to the given address
  • Buyer's inability to purchase
  • Price display errors

Payment conditions

We accept the following payment methods:

VISAMastercardMaestroPayPaliDEALGoogle PayApple PayShop PayKlarna

Card details are transmitted via encrypted protocol directly to our payment processors and are used only for the transaction itself or fraud reporting. Every total shown at checkout already includes VAT and shipping.

Security of the store and all transactions

HEALTSY uses the latest and most robust security technologies available for data encryption. Your information is encrypted from the moment a transaction starts until processing completes.

HEALTSY cannot be held responsible for damages arising from electronic communication failures, interception, or virus transmission outside its control.

Ownership of products sold

HEALTSY retains ownership of the products until it has received full payment of the order.

Prices

All prices include VAT. The total specified at checkout includes taxes and shipping, and the price quoted at order confirmation can be printed for your records.

Shipping fees are calculated per order based on the country and location of delivery and the purchase total.

Quality and guarantee

HEALTSY sells only original, non-defective products. Product images may not correspond exactly to what you see on screen due to browser and monitor differences.

2 years

Warranty · consumers

1 year

Warranty · companies

100%

Original products

Unless stated otherwise, the manufacturer's warranty is 2 years for private consumers and 1 year for legal persons. Defective products should be sent to authorized service centers.

Shipping and delivery

Products ship Monday through Friday on business days. Because delivery is handled by independent carriers, HEALTSY cannot guarantee arrival at specific dates or times.

Please provide an address where receipt is likely. HEALTSY bears no responsibility for delivery delays, failed delivery attempts, or return shipping costs resulting from customer absence or incomplete information. Delivery is complete when the parcel reaches the provided address or collection point.

Shipping costs

Shipping is invoiced per order. The exact amount depends on the country and location of delivery and your total purchase price. Prices exclude customs duties for shipments outside the EU.

Delivery times

Method Carrier Europe Rest of world
Express DHL 2–3 working days 3–8 working days
Standard DPD 3–10 working days —

Delays beyond these estimates do not entitle customers to compensation.

Product returns

Returned products must be in good condition (in sales conditions), with original tamper-proof packaging, without damage, and without having been tried.

The following cannot be returned:

  • Medicines
  • Food products
  • Orthopedic articles made to specific measurements
  • Compression stockings

Refunds are processed within 48 hours (working days) after the return arrives at our facilities and passes verification. Return shipping is at your cost, unless the damage resulted from transportation.

Product exchange

Within 14 days of receipt you may exchange items under the same conditions as returns. Outbound and return shipping costs are borne by you — except for transportation damage or technical defects, which HEALTSY covers.

Order cancellation

Before your order ships, you can cancel it through Order history in your account, or by contacting customer service. Successful cancellations incur no fees ; if you already paid, the refund is processed within 48 hours (working days).

Conditions applicable to promotional codes

Promotional codes are personal, non-transferable, single-use, and valid for online purchases only. Selling, exchanging, or donating them is prohibited.

Codes cannot be combined with other promotions unless explicitly stated, are non-refundable, and will not be reissued. HEALTSY may invalidate codes suspected of misuse.

Promotions and sales

Promotional offers are valid only during their specified periods and under their specified conditions. If you return or exchange a promoted item, the refund covers only the amount you actually spent.

Liability

HEALTSY is liable only for damages arising from violations of its contractual obligations. It is not responsible for improper product use, incorrect website information, or a product's non-compliance with the legislation of the destination country.

All products sold by HEALTSY are in compliance with Portuguese law. Customers are responsible for verifying import conditions in their destination country. Customs refusals do not create liability for HEALTSY; refunds for returned shipments are reduced by all shipping costs, return shipping costs, customs charges, duties, and taxes.

Intellectual and industrial property

All website content — texts, comments, works, illustrations and images — is protected under copyright and intellectual property law. Reproduction or representation is strictly prohibited without written authorization.

Website trademarks and copyrights

All brand names and trademarks on the site are protected. You may electronically copy or print portions of the site only for placing an order or researching a purchase. Any other reproduction, modification, distribution, or republication is unauthorized.

Applicable law

These terms are governed by Portuguese law. Consumer disputes may use the European Online Dispute Resolution Platform . Both parties commit to attempting a friendly resolution within a maximum of 60 (sixty) days.

Amendments to the terms and conditions

HEALTSY may change these terms at any time. Each buyer is subject to the terms in force on the date of their order.

Alternative dispute resolution

For conflicts you'd like to resolve outside court, consumers can appeal to the Online Dispute Resolution website managed by the European Commission.

Attachment: Contract resolution form

Template

Notice of contract termination

Use this template to notify us of your intent to terminate a purchase within the 14-day window. Copy it into an email or letter, fill in the blanks, and send it to our customer support.

To: HEALTSY LDA, Rua do Salgueiral, 292D, 4835-101 Guimarães, Portugal

I hereby give notice that I terminate my contract of sale of the following goods:

Order number:

Received on:

Customer name:

Customer address:

Signature & date:

Inhaber eines Healtsy-Onlineshops

Die HEALTSY LDA. mit Sitz in Rua do Salgueiral, 292D 4835-101 Guimarães Portugal, Handelsregisternummer 515639753, ist die rechtmäßige Eigentümerin der offiziellen Website der Marke HEALTSY, deren Domain unter https://www.healtsy.com zu finden ist .

Kontakt und Kundensupport

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite, um die vollständigen Kontaktdaten zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Zweck und Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich den Kauf und Verkauf im HEALTSY-Onlineshop zwischen dem „Kunden“ als Käufer und „HEALTSY“ als Verkäufer und gelten für alle Besucher der Website www.healtsy.com sowie für alle über diesen Onlineshop getätigten Geschäftstransaktionen.

Die Navigation auf der Website sowie der Kauf eines Produkts auf www.healthy.com setzen die Akzeptanz der vorliegenden allgemeinen Nutzungs- und Vertragsbedingungen voraus.

„Kunde“, „Nutzer“ oder „Käufer“ bezeichnet jede Person, die im HEALTSY-Onlineshop handelt oder Produkte kauft.

„HEALTSY“ behält sich das Recht vor, diese Nutzungs- und Vertragsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern sowie die Informationen und das kommerzielle Angebot zu Produkten, Preisen, Aktionen, Geschäftsbedingungen und Dienstleistungen anzupassen. Jede Änderung wird stets auf der Website www.healtsy.com veröffentlicht.

"HEALTSY" behält sich das Recht vor, Bestellungen von Nutzern, die die allgemeinen Verkaufsbedingungen des "Verkäufers" (HEALTSY) nicht einhalten, nicht zu bearbeiten.

Der „Kunde“ muss „HEALTSY“ als Käufer eine E-Mail-Adresse oder Postanschrift oder Daten zu einer anderen Kontaktform zur Verfügung stellen, die korrekt und vollständig sind, und akzeptiert, dass HEALTSY (die „Kundin“) ihn unter Verwendung dieser Daten kontaktieren darf, falls dies als angemessen erachtet wird.

Inhaltsinformationen

Die Website www.healtsy.com ist ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Daher ist die Vervielfältigung, Weitergabe, Verbreitung oder Speicherung der Inhalte des HEALTSY-Onlineshops ohne vorherige schriftliche Genehmigung für jeden anderen Zweck als den rein persönlichen Gebrauch untersagt.

Es ist strengstens untersagt, ohne vorherige Genehmigung von „HEALTSY“ Links von unserer Website zu kommerziellen Zwecken einzufügen, sowie die Domain www.healtsy.com ohne vorherige Genehmigung für missbräuchliche Zwecke zu nutzen, was „HEALTSY“ die Möglichkeit einräumt, die entsprechenden rechtlichen Mittel in Anspruch zu nehmen.

Falls Sie auf anderen Webseiten Links zu www.healtsy.com oder Verweise auf den HEALTSY-Onlineshop finden, weisen wir darauf hin, dass HEALTSY weder für diese Links und Seiten noch für deren Inhalte verantwortlich ist. HEALTSY ist stets bemüht, die Informationen auf www.healtsy.com fehlerfrei zu halten und wird etwaige Fehler umgehend korrigieren.

Verkaufspolitik

Falls die präsentierten Informationen nicht den Eigenschaften des Produkts entsprechen, hat der Kunde das Recht, den Kaufvertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu kündigen.

Die auf der Website angezeigten Fotografien und Bilder dienen ausschließlich der Veranschaulichung und sollen den Kunden helfen, die zum Verkauf angebotenen Produkte zu identifizieren.

Aufgrund kontinuierlicher Aktualisierungen durch Hersteller und Marken kann das erhaltene Produkt von dem zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Bild abweichen. Solche Unterschiede können unter anderem das Verpackungsdesign, die Verpackungssprache, grafische Elemente, Werbeinformationen, Zutatenlisten, Zusammensetzung, Nährwertangaben oder die Produktpräsentation umfassen.

HEALTSY unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen und Informationen korrekt und aktuell sind. Produktbilder und -beschreibungen stellen jedoch keine vertragliche Darstellung des Produkts dar und sind hinsichtlich der spezifischen Eigenschaften des Artikels nicht bindend.

Kunden, die eine Klärung bezüglich einer Produkteigenschaft benötigen, werden ermutigt, sich vor der Bestellung an den HEALTSY Kundendienst zu wenden.

Preise und Produkteigenschaften können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Die Bestätigung der Bestellung setzt voraus, dass der „Käufer“ die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website www.healthy.com kennt und akzeptiert.

Alle von „HEALTSY“ erfassten Daten stellen einen Nachweis über die zwischen „HEALTSY“ und dem „Kunden“ durchgeführte Transaktion dar. „HEALTSY“ ist verpflichtet, das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert ist, zu archivieren und jederzeit zugänglich zu halten.

Pflichten von Kunden und Nutzern

Jeder Besucher der Website www.healthy.com verpflichtet sich, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und zu respektieren, insbesondere durch die Beachtung der folgenden Verpflichtungen:

1. Es ist verboten, über die HEALTSY-Website diffamierende, obszöne, beleidigende, fremdenfeindliche und/oder sonstige Inhalte, die gegen die allgemeinen Grundsätze des Rechts und der öffentlichen Ordnung verstoßen, einzuführen, zu speichern oder zu verbreiten;

2. Bewahren Sie Ihr Anmeldepasswort auf der Website sicher auf und geben Sie es nicht weiter, um zu verhindern, dass Dritte auf Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten zugreifen.

3. Verwenden Sie keine falschen Identitäten;

4. Die Angabe Ihrer persönlichen Daten und korrekten Adressen, damit "HEALTSY" Bestellungen ordnungsgemäß bearbeiten kann;

Der „Kunde“ ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der an „HEALTSY“ übermittelten personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, etwaige Änderungen über sein Konto auf www.healtsy.com einzugeben und unverzüglich mitzuteilen.

"HEALTSY" übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Auftragsbearbeitung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des "Kunden".

Online-Bestellung

1. Um auf www.healthy.com zu bestellen, benötigen Sie eine gültige und regelmäßig genutzte E-Mail-Adresse. Die Registrierung ist zwar nicht zwingend erforderlich, wir empfehlen sie Ihnen jedoch , um Ihre Bestellhistorie in unserem Online-Shop zu speichern und unter anderem Rabattcoupons zu erhalten. Legen Sie einfach alle gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen des Bestellvorgangs. Die Registrierung kann auch während des Bestellvorgangs erfolgen.

2. Bestellung auf www.healtsy.com aufgeben: Stöbern Sie auf den Seiten des HEALTSY-Onlineshops und suchen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten; Fügen Sie Produkte mit der Schaltfläche „Hinzufügen“ oder „In den Warenkorb“ dem Warenkorb hinzu;

3. Nachdem Sie alle Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, klicken Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse gehen“, um den Kauf abzuschließen.

4. Füllen Sie anschließend Ihre persönlichen Daten in einem sehr einfachen Formular aus (achten Sie gegebenenfalls auf die Angabe der Adresse und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer);

5. Wählen Sie anschließend die Versand- und Zahlungsmethode aus;

6. Überprüfen Sie Ihre Bestellung;

7. Fahren Sie mit der Zahlung fort und bestätigen Sie die Bestellung;

8. Abschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail;

Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Transaktionsbestätigung und Ihrer Bestellübersicht. Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail für Ihre Unterlagen herunterzuladen. Die Übersicht ist auch in Ihrem Kundenkonto verfügbar. Sollten die Daten nicht korrekt sein, bitten wir Sie, umgehend eine Korrektur anzufordern oder den Kauf zu stornieren.

Im Falle einer Nichtbestätigung der Zahlung oder eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich „HEALTSY“ das Recht vor, Ihre Bestellung auch nach automatischer Bestätigung ganz oder teilweise nicht anzunehmen oder zu stornieren.

Produktverfügbarkeit und Auftragsbestätigung/Stornierung

„HEALTSY“ bearbeitet eine Kundenbestellung erst nach Bestätigung der jeweiligen Zahlung, daher kann „HEALTSY“ die Verfügbarkeit der Artikel erst nach Zahlungsbestätigung garantieren.

Im Rahmen des Bestellvorgangs werden Sie über den voraussichtlichen Versandtermin Ihrer Produkte informiert. Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Lieferort variieren.

„HEALTSY“ versendet Bestellungen ausschließlich an Werktagen. Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit daher nicht berücksichtigt. Verzögerungen beim Versand, die über die angegebenen Lieferzeiten hinausgehen, berechtigen nicht zu einer Entschädigung.

Die Ausführung aller Bestellungen auf der Website erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. HEALTSY ist stets bemüht, alle Artikel auf der Website vorrätig zu halten. HEALTSY behält sich jedoch das Recht vor, Bestellungen für nicht mehr verfügbare Produkte abzulehnen oder bereits bestätigte Bestellungen zu stornieren. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts informiert HEALTSY den Kunden unverzüglich über die teilweise oder vollständige Stornierung seiner Bestellung. Der Käufer hat dann Anspruch auf eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags oder eine Gutschrift für weitere Einkäufe auf der Website, je nach Wunsch.

Auftragsbestätigung oder Stornierung

Bestellungen, die über www.healthy.com zur Lieferung per Post oder Kurierdienst aufgegeben werden, gelten erst nach Zahlungseingang als bestätigt und bearbeitet.

Falls die auf www.healtsy.com bestellten Produkte zum Zeitpunkt Ihres letzten Zugriffs auf die Website trotz erhaltener Bestellbestätigung oder zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung bei „HEALTSY“ nicht mehr verfügbar sind, wird „HEALTSY“ den „Benutzer“ unverzüglich über deren Nichtverfügbarkeit informieren.

Falls eine Bestellung und Zahlung für Produkte erfolgt ist, die in der Zwischenzeit nicht verfügbar waren, erstattet „HEALTSY“ den für die nicht verfügbaren Artikel gezahlten Betrag zurück oder schreibt ihn dem Konto gut.

„HEALTSY“ behält sich das Recht vor, jede Bestellung unabhängig vom Grund abzulehnen und ist von jeglicher Haftung für Schäden oder Kosten befreit, sowie das Recht, jeden Kauf zu stornieren, selbst wenn dieser bereits von „HEALTSY“ angenommen oder bestätigt wurde, nämlich in den folgenden Situationen:

Die Angaben auf der Rechnung sind nicht korrekt oder nicht überprüfbar; die Bestellung wird von den Sicherheitssystemen der Website als fehlerhaft, unregelmäßig oder betrugsgefährdet gekennzeichnet; die Zahlung für die Bestellung geht nicht ein; die Lieferung der Bestellung an die vom Nutzer angegebene Adresse ist nicht möglich; es stellt sich heraus, dass der Käufer nicht kaufberechtigt ist; es stellt sich heraus, dass ein Fehler im Preis eines Produkts vorliegt.

Zahlungsbedingungen

Die verfügbaren Zahlungsarten werden auf www.healthy.com angezeigt. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsmethoden als die dort genannten.

Bestellungen können mit Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, iDeal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay oder über Klarna bezahlt werden.

Bei Zahlungen mit Kreditkarte werden alle Details (wie Kartennummer, Ablaufdatum oder Sicherheitscode) über das verschlüsselte Protokoll an das Unternehmen gesendet, das die elektronischen Fernzahlungsdienste bereitstellt, ohne dass Dritte Zugriff auf die übermittelten Informationen haben.

Diese Informationen werden von „HEALTSY“ nur zur Durchführung der notwendigen Vorgänge für einen Kauf oder eine Rückerstattung (Rückerstattung) im Falle einer Rückgabe gemäß Ausübung des Rückgaberechts oder zur Meldung von Betrugsfällen an die Polizei verwendet.

Der auf dem Bestellformular ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Kaufpreis der Produkte (gegebenenfalls einschließlich Mehrwertsteuer) und den anfallenden Versandkosten zusammen.

Wir bitten Sie dringend, keine anderen als die auf www.healtsy.com angegebenen Zahlungsmethoden zu verwenden. Sollten Sie dies dennoch versuchen, übernimmt HEALTSY keine Haftung für den Verlust des gezahlten Betrags oder sonstige daraus entstehende Schäden.

Sicherheit des Healthy Online-Shops und aller Transaktionen

HEALTSY verwendet die neuesten und sichersten verfügbaren Sicherheitstechnologien zur Datenverschlüsselung. Alle von Ihnen angegebenen Informationen werden vom Beginn Ihrer Transaktion bis zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verschlüsselt und auf keinem öffentlichen Server gespeichert.

Obwohl wir hochentwickelte Verschlüsselungssoftware verwenden, birgt jede Zahlung, die über das Internet oder per E-Mail übermittelt wird, gewisse Risiken, insbesondere wenn der „Nutzer“ nicht die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen trifft.

„HEALTSY“ kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel entstehen, insbesondere für Schäden, die durch Ausfälle oder Verzögerungen bei der Zustellung elektronischer Nachrichten, durch Abfangen oder Manipulieren elektronischer Nachrichten durch Dritte oder durch zur Kommunikation verwendete Computerprogramme oder durch Virenübertragungen verursacht werden.

Eigentum an den verkauften Produkten

"HEALTSY" behält das Eigentum an allen Produkten auf der Website bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung.

Preise

Die auf www.healthy.com angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Der am Ende des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtpreis beinhaltet Steuern und Versandkosten. Die Preise werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegeben, die Sie ausdrucken oder herunterladen können. Der Kunde muss ausschließlich den in der Bestellbestätigung angegebenen Betrag bezahlen.

Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet, der genaue Preis der Versandkosten hängt vom Land und dem Ort ab, an den Ihre Bestellung geliefert wird, und gegebenenfalls vom gesamten Kaufpreis. Alle Preise sind in Euro aufgeschlüsselt, und jede Änderung des Lieferlandes und -orts der Bestellung kann aufgrund der anfallenden Transportkosten und Wechselkurse einen Einfluss auf die Preise haben.

Bitte beachten Sie, dass der endgültige Bestellpreis keine Zölle, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Verwaltungsgebühren oder andere Gebühren enthalten kann, die vom Zielland für Sendungen außerhalb der Europäischen Union, in Gebiete mit besonderen Steuersystemen oder in Länder, in denen lokale Vorschriften zusätzliche Einfuhrverfahren erfordern, erhoben werden können.

Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, liegen alle Zölle, Steuern, Gebühren und damit verbundenen Kosten in der alleinigen Verantwortung des Kunden oder Empfängers.

Die meisten Zollbehörden berechnen Zölle und Steuern auf der Grundlage des Warenwerts zusammen mit den Versandkosten. Solche Gebühren sind nach ihrer Festsetzung durch die zuständigen Behörden nicht erstattungsfähig.

Bei Zahlung per Kreditkarte belasten wir Ihr Konto, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. In diesem Fall werden alle Daten (z. B. Kartennummer und Ablaufdatum) verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Dritte haben keinen Zugriff auf diese Informationen. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Abwicklung des Kaufs oder einer Rückerstattung im Falle einer Rückgabe gemäß Ihrem Widerrufsrecht oder zur Anzeige von Betrugsfällen bei der Polizei. Der Kaufpreis der Produkte und die Versandkosten werden, wie im Bestellformular angegeben, bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht.

Qualität und Garantie

HEALTSY verkauft auf www.healtsy.com ausschließlich Originalprodukte und wird niemals gebrauchte Produkte verkaufen, die defekt sind oder von minderer Qualität als die auf dem Markt geltenden Standards sind.

Die auf www.healthy.com erhältlichen Produkte entsprechen möglicherweise nicht exakt dem Endprodukt hinsichtlich der Abbildung und der Farben, insbesondere aufgrund des vom Benutzer verwendeten Internetbrowsers und Monitors.

Herstellergarantie – Alle Produkte unterliegen der jeweiligen Herstellergarantie. Diese beträgt, sofern nicht anders angegeben, 2 Jahre für Privatkunden und 1 Jahr für juristische Personen. Im Defektfall müssen die Produkte gemäß den Angaben auf der Original-Garantiekarte zur Reparatur an die vom Hersteller autorisierten Servicezentren gesendet werden. Alternativ können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Versand und Lieferung

Produkte, die bei HEALTSY bestellt werden, werden an Wochentagen, Montag bis Freitag, versandt und geliefert.

Wir können die ordnungsgemäße Zustellung einer Bestellung nur dann garantieren, wenn die Lieferadresse vom „Nutzer“ korrekt angegeben wurde.

Bestellungen werden über unabhängige Versanddienstleister geliefert. HEALTSY kann daher keine Lieferung zu einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Uhrzeit garantieren oder arrangieren.

Kunden wird dringend empfohlen, eine Lieferadresse anzugeben, an der während der normalen Geschäftszeiten wahrscheinlich jemand zur Entgegennahme des Pakets anwesend ist, z. B. ein Arbeitsplatz oder eine andere besetzte Adresse.

HEALTSY ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche, Rücksendekosten oder zusätzliche Gebühren, die sich aus der Abwesenheit des Kunden, falschen oder unvollständigen Lieferinformationen oder der Nichtabholung des Pakets von einer bestimmten Abholstelle innerhalb der vom Spediteur festgelegten Frist ergeben.

Eine Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Paket an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert oder gemäß den Verfahren des Spediteurs zur Abholung bereitgestellt wird.

Eine Lieferung gilt als erfolgt bzw. ein Produkt als zugestellt, wenn der Lieferschein an der vereinbarten Adresse unterschrieben wird.

Versandkosten

Die mit Ihrer Bestellung verbundenen Versandkosten werden pro Bestellung in Rechnung gestellt. Das heißt, wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen, zahlen Sie die Versandkosten nur einmal.

Die Versandkosten werden pro Bestellung berechnet. Der genaue Preis der Versandkosten hängt vom Land und Ort ab, an den Ihre Bestellung geliefert werden soll, und letztendlich vom Gesamtkaufpreis.
Diese Preise beinhalten keine Zölle, die vom Zielland für Sendungen außerhalb der Europäischen Union erhoben werden können.

Lieferzeiten

Nach Registrierung Ihrer Bestellung, Bestätigung der Zahlung und Verfügbarkeit aller Artikel Ihrer Bestellung verpflichtet sich „HEALTSY“, die Lieferung unter Einhaltung der folgenden Lieferbedingungen durchzuführen:

Express: Schneller Versand via DHL. Voraussichtliche Lieferzeiten sind: Europa: 2 bis 3 Werktage. Rest der Welt: 3 bis 8 Werktage.

Standard: Normaler Versand via DPD. Voraussichtliche Lieferzeiten sind: Europa: 3 bis 10 Werktage.

Eine Verzögerung beim Versand der Artikel, ausgehend von den angegebenen voraussichtlichen Lieferterminen, berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung.

Produktrückgaben

Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Hierfür müssen Sie die Produkte an unsere Einrichtung zurücksenden.

Die kostenlose Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum des Wareneingangs beim Kunden oder einem vom Kunden benannten Dritten (ausgenommen Transportunternehmen). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns per E-Mail an info@healtsy.com, über soziale Netzwerke (Facebook oder Instagram) oder auf anderem nachweisbarem Wege über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu kündigen, informieren. Sie können hierfür das beigefügte Widerrufsformular verwenden. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, senden Sie uns Ihre Mitteilung bitte vor deren Ablauf ab.

Nachdem Sie HEALTSY über Ihre Absicht, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informiert haben, erhalten Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da diese sonst nicht angenommen werden. Nachdem Sie uns kontaktiert und die Rücksendeadresse erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte ordnungsgemäß verpackt und im unten genannten Zustand an unsere Adresse: Healtsy Lda., Rua do Salgueiral, 292D, 4835-101 Guimarães.

Für die Rückgabe von Produkten gelten folgende Bedingungen: a) Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand (Verkaufszustand) und in der originalen, manipulationssicheren Verpackung zurückgegeben werden. Sie dürfen nicht beschädigt oder benutzt worden sein und die zugehörige Rechnung muss beiliegen. Ist die Verpackung beschädigt und weisen die Produkte deutliche Gebrauchsspuren auf, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. b) Bei Aktionspackungen oder Geschenksets müssen sowohl der Umkarton/die Verpackung als auch die Produkte selbst unbeschädigt und unbenutzt sein. Die zugehörige Rechnung muss beiliegen. Ist die Verpackung beschädigt und weisen die Produkte deutliche Gebrauchsspuren auf, können wir die Rückgabe nicht akzeptieren. c) Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Medikamente, Lebensmittel (einschließlich Milch, Brei usw.), orthopädische Artikel mit speziellen Maßen, Kompressionsstrümpfe und alle anderen Artikel, die, auch wenn sie nicht in dieser Liste aufgeführt sind, von unserem Vertriebsteam beanstandet wurden.

Bei der Rücksendung oder Gutschrift des Warenwertes werden Rückerstattungen oder Gutschriften (für Einkäufe im Online-Shop) über den gesamten für die Produkte gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten vorgenommen. Die Versandkosten an unsere Adresse trägt der Kunde, außer bei Kunden, die durch Transportschäden oder technische Probleme mit dem Produkt betroffen sind. In diesen Fällen werden die Versandkosten von HEALTSY getragen.
Der Käufer muss die Verpackung und die erhaltenen Produkte bei Lieferung überprüfen.

Jegliche Reklamationen bezüglich fehlender Artikel, beschädigter Produkte, falsch gelieferter Produkte, Verpackungsschäden oder transportbedingter Probleme müssen HEALTSY innerhalb einer Frist von maximal zweiundsiebzig (72) Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Gegebenenfalls können Kunden aufgefordert werden, fotografische Beweismittel oder andere angemessene Dokumente zur Bewertung des Anspruchs vorzulegen.

Die Rücksendung erfolgt erst, nachdem das Produkt in unseren Einrichtungen eingetroffen ist und die Zustandsprüfung sowie die Einhaltung der oben beschriebenen Bedingungen durchgeführt wurde. Diese Prüfung wird durchgeführt, sobald die Produkte in unseren Einrichtungen eintreffen, und der Betrag wird innerhalb von 48 Stunden (Werktage) zurückerstattet. Wenn die Produkte die oben genannten Anforderungen für die Rücksendung nicht erfüllen, werden die festgestellten Nichtkonformitäten dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt in unseren Einrichtungen per E-Mail mit fotografischer Unterstützung mitgeteilt.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung (ein oder mehrere Produkte einer Bestellung, die aber nicht die gesamte Bestellung umfassen) wird nur der Betrag für das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) zurückerstattet, und im Übrigen gelten die oben genannten Bedingungen.

Rückerstattungen
Rückerstattungen können in folgenden Situationen gewährt werden:

  • Bestellstornierung wurde vor dem Versand angefordert und bestätigt;
  • Rücksendungen, die gemäß der geltenden Widerrufsfrist und der Rückgaberichtlinien von HEALTSY vorgenommen wurden;
  • Bestellungen, die aufgrund einer nicht erfolgreichen Zustellung an den Absender zurückgesandt wurden, einschließlich Abwesenheit des Empfängers, falscher oder unvollständiger Adressdaten oder Nichtabholung des Pakets an einer angegebenen Abholstelle;
  • Bestätigte Reklamationen bezüglich fehlender, beschädigter oder falsch gelieferter Produkte, die innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Lieferung gemeldet wurden;
  • Bestellungen, die vom Versanddienstleister offiziell als auf dem Transportweg verloren gegangen erklärt wurden.

Rückerstattungen werden nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine andere einvernehmlich vereinbarte Methode bearbeitet.

Produkttausch

Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden oder einen vom Kunden benannten Dritten (ausgenommen den Spediteur) umtauschen. Hierfür müssen Sie die Produkte an uns zurücksenden.

Um Ihren Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@healthy.com, über soziale Netzwerke (Facebook oder Instagram) oder auf anderem nachweisbarem Wege und teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit. Geben Sie dabei bitte den Artikel an, den Sie umtauschen möchten.

Nachdem wir Sie über Ihren Umtauschwunsch informiert haben, erhalten Sie die weiteren Schritte. Bitte senden Sie den Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme ein, da er sonst nicht umgetauscht werden kann. Nachdem Sie uns kontaktiert und die Umtauschadresse erhalten haben, senden Sie den Artikel bitte ordnungsgemäß verpackt und im unten genannten Zustand an unsere Adresse: Healtsy Lda., Rua do Salgueiral N.º 292D, 4835-101 Guimarães.

Portugal: Für jeden Produktumtausch gelten folgende Bedingungen: a) Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand (Verkaufszustand) und in der originalen, manipulationssicheren Verpackung zurückgegeben werden. Sie dürfen nicht beschädigt, nicht benutzt und die Rechnung muss beiliegen. Bei beschädigter Verpackung und deutlichen Gebrauchsspuren an den Produkten ist eine Rückgabe ausgeschlossen. b) Bei Aktionspackungen oder Geschenksets müssen sowohl der Umkarton/die Verpackung als auch die Produkte selbst unbeschädigt und unbenutzt sein. Die Rechnung muss beiliegen. Bei beschädigter Verpackung und deutlichen Gebrauchsspuren an den Produkten ist eine Rückgabe ausgeschlossen. c) Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Medikamente, Lebensmittel (einschließlich Milch, Brei usw.), orthopädische Artikel mit speziellen Maßen, Kompressionsstrümpfe und alle anderen Artikel, die von unserem Vertriebsteam beanstandet wurden, auch wenn sie nicht in dieser Liste aufgeführt sind.

Falls Sie ein Produkt umtauschen möchten, trägt der Kunde sowohl die Versandkosten zu unserer Adresse als auch die Versandkosten für das neue Produkt. Ausgenommen hiervon sind Fälle, in denen das Produkt durch den Transport oder einen technischen Defekt beschädigt wurde. In diesen Fällen übernimmt HEALTSY die Kosten. Der Umtausch erfolgt erst, nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, sein Zustand geprüft und die oben genannten Bedingungen erfüllt sind und die Versandkosten für das neue Produkt bezahlt wurden. Diese Prüfung wird unmittelbar nach Eingang des Produkts durchgeführt. Sollte das Produkt die oben genannten Umtauschbedingungen nicht erfüllen, werden die festgestellten Mängel dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des Produkts bei uns per E-Mail mit Fotodokumentation mitgeteilt.

Im Falle einer Teilrückgabe (ein oder mehrere Produkte einer Bestellung, die jedoch nicht die gesamte Bestellung abdeckt) wird nur der Betrag erstattet, der dem/den zurückzugebenden Produkt(en) entspricht; im Übrigen gelten die oben genannten Bedingungen.

Stornierung der Bestellung

Vor dem Versand kann der Käufer die Bestellung stornieren. Möchte der Nutzer eine Bestellung stornieren, muss er zunächst den Bestellstatus im Menü „Mein Konto“ (oben rechts auf der Startseite) unter „Bestellhistorie“ prüfen. Steht dort „Ausstehend“ oder „Bezahlt“, kann die Bestellung möglicherweise noch storniert werden. In diesem Fall muss der Nutzer unseren Kundenservice per E-Mail an info@healtsy.com, über soziale Netzwerke (Facebook oder Instagram) oder auf anderem nachweisbarem Wege kontaktieren und die Stornierung beantragen.

Wird die Bestellung erfolgreich storniert, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung. Die Stornierung ist für ihn kostenfrei. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden (Werktagen).

Ist eine Stornierung nicht möglich, weil die Bestellung bereits versandt wurde, werden die Produkte an den „Käufer“ zurückgesandt, der, wenn er weiterhin die Bestellung stornieren möchte, diese unter den in Artikel 18 dieses Dokuments genannten Bedingungen zurücksenden muss.

Nach Bestätigung der Rücksendung und des Wareneingangs am Hauptsitz von HEALTSY wird die Rückbuchung (Rückerstattung) innerhalb von 48 Stunden (Werktagen) bearbeitet.

Bedingungen für Aktionscodes

Bei sachgemäßer Verwendung gemäß den festgelegten Regeln ermöglicht ein Aktionscode oder Rabattcoupon dem Nutzer, während des angegebenen Zeitraums bzw. der mit dem Code oder der Werbeaktion verbundenen Zeitraums eine Werbeaktion bzw. einen Rabatt beim Kauf eines bestimmten Produkts oder einer Produktgruppe in Anspruch zu nehmen.

Gutscheincodes sind personengebunden und nicht übertragbar und können ausschließlich für Online-Käufe auf der Website verwendet werden. Der Verkauf, Tausch oder die Weitergabe eines Gutscheincodes ist untersagt. Der Kunde darf den Gutscheincode weder auf einer Website noch in anderen öffentlichen Angeboten, Spendenaktionen, Verkaufs- oder Tauschformen veröffentlichen oder zugänglich machen. Die Verwendung von Gutscheincodes zu kommerziellen Zwecken ist nicht gestattet.

Die Verwendung eines Aktionscodes ist auf eine einmalige Nutzung pro Produkt und/oder Bestellung beschränkt. Aktionscodes sind nicht mit anderen Aktionen oder Sonderangeboten kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

Aktionscodes können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und werden weder neu ausgestellt noch erstattet.

Unbeschadet sonstiger Rechte behält sich „HEALTSY“ das Recht vor, den ausgestellten Aktionscode sofort für ungültig zu erklären, wenn der Verdacht besteht, dass ein Aktionscode unter Verstoß gegen die oben genannten Annahmen verwendet wird.

Werbeaktionen und Verkäufe

Die auf der Website www.healthy.com veröffentlichten Werbeangebote oder kommerziellen Kampagnen gelten nur für den Zeitraum und unter den Bedingungen, die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben sind.

Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs von Artikeln, die im Rahmen von kommerziellen Kampagnen oder Werbeaktionen gekauft wurden, wird Ihnen nur der Betrag gutgeschrieben oder ausgehändigt, den Sie tatsächlich für den Kauf des Produkts ausgegeben haben, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.

Haftung

HEALTSY haftet nur dann für Schäden, die dem „Käufer“ entstehen, wenn diese Schäden auf Verstöße gegen die vertraglichen Pflichten von HEALTSY gegenüber dem „Verbraucher“ zurückzuführen sind.

HEALTSY kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die dem „Käufer“ durch unsachgemäße Verwendung unserer Produkte entstehen.

HEALTSY übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch fehlerhafte Informationen auf der Website oder auf dem Produkt selbst entstehen.

Alle von HEALTSY verkauften Produkte entsprechen dem portugiesischen Gesetz.

HEALTSY lehnt jede Verantwortung im Falle eines Verstoßes gegen die Gesetzgebung des Landes ab, in das die Bestellung geliefert wird. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei den lokalen Behörden die Bedingungen für die Einfuhr oder Verwendung der Produkte zu prüfen, die er bestellen möchte.

Alle von HEALTSY verkauften Produkte sind in Portugal zum Verkauf und Verbrauch zugelassen. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden zu prüfen, ob im Zielland Einschränkungen, Verbote, Lizenzen, Genehmigungen oder Einfuhranforderungen gelten.

Werden Produkte von Zollbehörden oder anderen zuständigen Behörden die Einreise verweigert, festgehalten, beschlagnahmt, zerstört oder zurückgeschickt, haftet HEALTSY nicht für Verluste, Steuern, Zölle, Strafen, Lagerkosten, Zerstörungskosten oder andere entstandene Ausgaben.

Wird eine Sendung aufgrund von Zollbeschränkungen oder Einreiseverweigerung an HEALTSY zurückgesandt, wird jede ausgegebene Rückerstattung oder Gutschrift um alle Versandkosten, Rücksendekosten, Zollgebühren, Zölle, Steuern, Verwaltungsgebühren und alle anderen damit verbundenen Kosten, die HEALTSY entstanden sind, reduziert.

Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle auf der Website www.healthy.com reproduzierten oder dargestellten Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder sind weltweit streng urheberrechtlich und durch sonstige geistige Eigentumsrechte geschützt.

Demzufolge und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist die Nutzung von Informationen nur für private Zwecke zulässig, vorbehaltlich entgegenstehender Bestimmungen, einschließlich restriktiverer Bestimmungen, die in diesem Gesetz enthalten sind.

Jegliche Vervielfältigung oder vollständige oder teilweise Wiedergabe der Webseite www.healthy.com oder der darin enthaltenen Elemente ist strengstens untersagt.

Die auf der Website www.healtsy.com abgebildeten Firmennamen, Marken und Kennzeichen sind nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum gewerblichen Eigentum geschützt. Jegliche Vervielfältigung oder Darstellung der Kennzeichen, auch auszugsweise, ist strengstens untersagt und bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung des Markeninhabers von HEALTSY.

Wenn der „Nutzer“ Informationen oder Materialien von der Website verwenden möchte, muss er/sie zuvor eine schriftliche Genehmigung von HEALTSY einholen.

Marken und Urheberrechte der Website

Alle auf der Website verwendeten Markennamen, Produktnamen und Titel sind Marken oder eingetragene Namen von Shaeco oder von anderen Inhabern. Die Nutzung oder Vervielfältigung dieser Marken oder eingetragenen Namen ist Nutzern/Kunden nicht gestattet und stellt eine Verletzung der Rechte der Inhaber dar. Sämtliches Design, alle Texte, Dokumente, Filme, Musik und/oder sonstige Dienste der Website, deren Auswahl und Organisation sowie die gesamte Software (einschließlich Applets) und alle anderen Materialien auf der Website sind Eigentum von Shaeco und seinen Lieferanten. Nutzern/Kunden ist es lediglich gestattet, Teile der Website elektronisch zu kopieren und auszudrucken, wenn dies für die Bestellung oder die Nutzung der Website als Kaufquelle erforderlich ist. Jegliche andere Nutzung der Website oder der darin enthaltenen Informationen und Materialien, einschließlich der Vervielfältigung für andere als die oben genannten Zwecke, der Änderung, Verbreitung oder Veröffentlichung, ist untersagt.

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich ihrer Gültigkeit, der Nutzung der Website www.healthy.com oder eines dort getätigten Kaufs, unterliegen portugiesischem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit über die Auslegung oder Durchsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten sich HEALTSY und der „Käufer“, innerhalb von maximal 60 (sechzig) Tagen ab der von einer der beteiligten Parteien zu diesem Zweck gerichteten Mitteilung eine einvernehmliche, faire und angemessene Lösung anzustreben.

Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit kann der Verbraucher die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu nutzen.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

HEALTSY behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Für den „Käufer“ gelten die zum Zeitpunkt seiner Bestellung gültigen Grundsätze und Bedingungen, sofern nicht gesetzliche oder behördliche Änderungen vorgeschrieben sind.

Alternative Streitbeilegung

Alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, die allen Verbrauchern zur Verfügung steht, sich an offizielle Stellen zu wenden, die ihnen bei der Beilegung oder Steuerung eines Konflikts helfen. Die Website zur Online-Streitbeilegung ist eine offizielle Website der Europäischen Kommission, die Verbrauchern und Händlern dabei hilft, ihre Streitigkeiten außergerichtlich beizulegen.

ANHANG

Formular zur Vertragsauflösung

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag kündigen möchten.)

Für HEALTSY Lda., Rua do Salgueiral, 292D 4835-101 Guimarães, Portugal (E-Mail: help@healtsy.com)

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich beabsichtige, meinen Vertrag über den Verkauf der folgenden Artikel aufzulösen: (Bitte tragen Sie die Namen der zurückzugebenden Artikel ein)

Bestellnummer:

Eingegangen in:

Kundenname:

Kundenadresse:

Unterschrift des Kunden (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):

Datum: